¿Qué hacer si te acosa un despacho de cobranza?
Como abogados, queremos hacerte saber tus derechos y que actos de los despachos van en contra de las leyes.
Para empezar, todos los despachos de cobranza tienen la obligación de estar inscritos y regulados por el REDECO (Registro de Despachos de Cobranza), el cual está controlado por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF).
Es necesario precisar que los despachos de cobranza tienen prohibido insultar, acosar y/o amenazar a las personas físicas o morales respecto al embargo de sus bienes o con meterlos a prisión por no pagar sus deudas; tampoco podrán cobrarte deudas ajenas tan sólo por ser la referencia de algún conocido.
El horario permitido en el que pueden marcarte es de 7:00 a 22:00 horas.
En caso de que algún despacho de cobranza realice alguna de esas malas prácticas, puedes denunciarlos a la REDECO para que el despacho detenga ese tipo de acciones, o en caso contrario, se harán acreedores a una multa.
Presenta tu queja en: https://eduweb.condusef.gob.mx/redeco/registro.aspx?1
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Fuente:
- CONDUSEF. ¿Qué es el REDECO?, De Gobierno de México. https://eduweb.condusef.gob.mx/redeco/redeco.aspx
